مدیریت درمان گیلان در رتبه دوم رضایتمندی مراجعان مراکز درمانی تامین اجتماعی کشور قرار گرفت

رشت ـ گیل آنلاین ـ مدیریت درمان تامین اجتماعی استان گیلان بر اساس آخرین نظرسنجی کشوری از عملکرد و رفتار کارکنان مراکز درمانی، نحوه عملکرد پزشکان و رعایت حریم شخصی بیماران موفق به کسب رتبه دوم در سطح کشور شد. این موفقیت نشان‌دهنده تلاش مستمر همکاران و تعهد آنان به ارتقای کیفیت خدمات درمانی در استان است.

به گزارش  گیل آنلاین به نقل از روابط عمومی مدیریت درمان تامین اجتماعی استان گیلان؛ در راستای پایش مستمر کیفیت خدمات درمانی و با هدف بهبود سطح رضایت‌مندی مراجعان، سازمان تأمین اجتماعی کشور در بازه زمانی فروردین لغایت شهریور سال ۱۴۰۴ اقدام به انجام نظرسنجی جامعی در سه محور «نحوه عملکرد پزشک»، «رفتار محترمانه کارکنان» و «رعایت حریم شخصی بیماران» در مراکز درمانی تحت پوشش خود در سراسر کشور نمود.

بر اساس نتایج اعلام‌شده از سوی اداره کل ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمین اجتماعی، استان گیلان با عملکردی مطلوب و برجسته، موفق به کسب رتبه دوم کشوری در شاخص‌های نظرسنجی شده است. این دستاورد حاصل تلاش جمعی مدیران و کارکنان حوزه درمان تامین اجتماعی استان گیلان در ارائه خدمات درمانی با کیفیت، همراه با احترام و حفظ کرامت مراجعان است.

دکتر فرید حبیبی رودسری مدیر درمان تامین اجتماعی استان گیلان در این خصوص اظهار داشت: این موفقیت مرهون همت و تعهد تمامی همکاران در بخش‌های مختلف درمانی، اداری و پشتیبانی است که با وجدان کاری و روحیه خدمت‌رسانی در جهت جلب رضایت هموطنان تلاش می‌کنند.

وی افزود: ما همواره بر این باوریم که رضایت بیماران و مراجعان، معیار اصلی ارزیابی کیفیت خدمات ماست و این رتبه، انگیزه‌ای مضاعف برای ادامه مسیر بهبود و ارتقای روزافزون خدمات درمانی در استان خواهد بود.

گفتنی است در این نظرسنجی که با مشارکت گسترده مراجعان انجام شد، استان گیلان در شاخص‌هایی چون نحوه عملکرد پزشکان(73درصد رضایت کامل و 10درصد رضایت نسبی) برخورد محترمانه کارکنان(80درصد رضایت کامل و 14درصد رضایت نسبی) و رعایت حریم شخصی بیماران(89درصد رضایت کامل و 8درصد رضایت نسبی)، امتیازات بالایی کسب کرده که نشان از توجه ویژه کادر درمان به اصول اخلاق حرفه‌ای و ارتباط مؤثر با بیماران دارد.

این موفقیت در حالی به دست آمده که سازمان تأمین اجتماعی در راستای سیاست‌های کلان بهداشت و درمان کشور بر استانداردسازی و بهبود مستمر خدمات تأکید دارد و ارزیابی‌های دوره‌ای نظیر این نظرسنجی، نقش مهمی در شناسایی نقاط قوت و زمینه‌های بهبود ایفا می‌کند.

د رپایان از تمامی مراجعان محترمی که با مشارکت صادقانه خود در این نظرسنجی، ما را در ارتقای کیفیت خدمات یاری رساندند، قدردانی می شود.